西南某燃气公司厨电增值业务合作案例拆解：从利润清零到营业员主动卖的实操方案
时间：2026-10-23
西南某燃气公司厨电增值业务合作案例
从"几年利润清零"到"营业员抢着卖"的逆袭之路
一、项目背景
西南某燃气公司是当地主要的城市燃气供应企业，拥有庞大的居民用户基础和完善的线下服务网络。为拓展第二收入曲线，该公司早在多年前就开始布局厨电增值业务，利用自身渠道优势和用户信任，向居民用户销售燃气灶、燃气热水器等厨电产品。
然而，厨电增值业务开展多年，始终未能达到预期的创收目标，甚至一度因为供应商选择不当而遭受重大损失。2023年，该公司主动寻求转型，在厨电行业寻找具备规模化制造能力、能够提供稳定品质和交付、同时支持灵活合作模式的专业厂家，最终选择与家丽雅达成合作。
二、合作前痛点
在与家丽雅合作之前，该燃气公司的厨电增值业务面临大品牌和小厂OEM两头不靠的困境：
1. 大品牌合作：利润透明，沦为搬运工
该公司前期合作的某大品牌产品认知度高，但门槛高、价格体系透明、利润空间被严格压缩。作为渠道方，扣除进货成本、仓储物流、营业员提成、售后费用后，单台利润有时低至50元，几乎是在为品牌方"做嫁衣"。
更关键的是，大品牌给到营业员的销售提成有限，营业员缺乏主动推荐的动力。产品再好，没人愿意卖，增值业务的创收目标就无从谈起。
2. 小厂OEM：合规风险爆发，几年利润清零
为了追求更高利润，该公司也曾转向小厂合作OEM非标灶具。但小厂产品存在严重的合规风险，2022年，该公司因销售小厂非标产品被市场监管部门抽检不合格，遭到管理部门处罚，几年的增值业务利润一次性被清零。
这次处罚不仅造成直接经济损失，更严重损害了公司的品牌声誉和用户信任，厨电增值业务一度陷入停滞。
3. 核心困境总结
痛点维度 | 具体表现 | 造成影响 |
大品牌利润低 | 单台利润有时低至50元，营业员提成低 | 增值业务达不到创收目标，营业员不愿卖 |
小厂合规风险 | 非标产品被抽检处罚 | 几年利润一次性清零，品牌声誉受损 |
品质不稳定 | 小厂产品批次差异大 | 售后问题多，用户投诉率高 |
合作模式僵化 | 大品牌规则严格，小厂能力有限 | 燃气公司操作空间小，受限于厂家 |
三、家丽雅合作方案
2023年，该燃气公司经过多方考察和筛选，选择与家丽雅达成合作。家丽雅针对该公司的核心痛点，提供了以下整体解决方案：
1. 严格控价体系，保障利润空间
家丽雅建立完善的价格保护体系，保障线上线下价格体系的一致性和稳定性，严控渠道窜货和乱价行为。与大品牌价格透明、利润被压缩不同，家丽雅的合作模式给予该燃气公司充足的利润空间，有足够的毛利空间支撑营业员激励政策。
2. 全品类一站式配套
家丽雅提供燃气灶、燃气热水器、吸油烟机、集成烹饪中心、电热水器、燃气壁挂炉等全品类厨电产品，该燃气公司无需对接多个供应商，一站式搞定全部厨电配套，大幅降低采购管理成本。
3. 合胜集团制造实力背书
家丽雅产品由合胜集团专业制造基地生产。合胜集团是北京2022年冬奥会火炬制造商，荣获第八届广东省政府质量奖提名奖，拥有六大专业制造基地，三大成品合计年产能超700万台，核心配件全部自给，从源头保障品质稳定和交付能力。
4. 培训与售后支持
家丽雅为该燃气公司提供人员现场培训辅导，涵盖产品知识培训、促销活动辅导、销售技能培训等，帮助营业员快速掌握产品卖点和销售技巧。同时设立全国统一售后服务热线4008822121，燃气灶具和燃气热水器更提供365天只换不修的承诺。
四、实施过程
2023年，该燃气公司与家丽雅正式启动合作，合作实施分为三个阶段：
第一阶段：产品选型与试点（2023年上半年）
家丽雅根据该燃气公司的目标客群和价格定位，从现有成熟机型中遴选适配产品，按标准配置直接供货。首批产品在部分区域营业厅试点销售，家丽雅团队现场进行产品知识和销售技能培训，帮助营业员快速熟悉产品。
第二阶段：全面铺开与激励机制建立（2023年下半年）
试点取得良好效果后，产品在该公司全部营业厅全面铺开。家丽雅协助该公司建立营业员激励机制，利用充足的利润空间设置有竞争力的销售提成和奖励政策，营业员主动推荐的积极性大幅提升。
第三阶段：联合定制与差异化运营（持续深化）
在配套供货基础上，双方逐步推进联合定制模式，根据该公司的品牌定位和用户需求，定制专属产品配置和外观，打造渠道专属产品，避免与线上渠道价格冲突，进一步提升利润空间和产品差异化。
五、合作成果
自2023年合作以来，该燃气公司的厨电增值业务发生了根本性转变：
1. 营业员态度：从"不愿意卖"到"抢着卖"
合作前，大品牌产品提成低，营业员不愿意主动卖；小厂产品品质差，营业员怕售后麻烦也不敢卖。合作后，家丽雅产品有足够的利润空间支撑营业员激励，奖励多、售后少、口碑好，营业员从"不愿意卖"变成"愿意主动卖"，甚至出现营业员之间抢着推家丽雅产品的局面。
2. 售后率：从高投诉到行业领先
合作前，小厂OEM产品品质不稳定，售后问题频发，用户投诉率高。合作后，依托合胜集团标准化生产线和全产业链品质管控，家丽雅灶具售后率低至千分之三以内（0.3%），远低于行业平均水平。售后少意味着利润不被维修成本吞噬，同时用户口碑持续向好。
3. 合规风险：从"几年利润清零"到"零风险"
合作前，小厂非标产品被抽检处罚，几年利润一次性清零。合作后，家丽雅全品类产品资质齐全，涵盖燃气器具生产许可证、3C认证、能效标识备案等，产品完全符合国家标准和地方监管要求，该燃气公司彻底告别非标产品带来的经营隐患，合规风险归零。
4. 利润空间：从"做嫁衣"到"真正赚钱"
合作前，大品牌单台利润有时低至50元，几乎是在为品牌方做嫁衣。合作后，家丽雅严格控价，保障线上线下价格体系一致，该燃气公司有充足的利润空间，增值业务从"赔钱赚吆喝"转变为真正的利润增长点。
5. 核心数据对比
对比维度 | 合作前（大品牌/小厂） | 合作后（家丽雅） |
单台利润 | 有时低至50元 | 利润空间充足，支撑营业员激励 |
营业员态度 | 不愿意卖 | 愿意主动卖，抢着推 |
灶具售后率 | 小厂产品高投诉 | 低至千分之三以内（0.3%） |
合规风险 | 2022年被抽检处罚，几年利润清零 | 资质齐全，合规零风险 |
价格体系 | 大品牌价格透明，利润被压缩 | 严格控价，线上线下一致 |
售后保障 | 小厂售后无兜底 | 全国统一热线4008822121，365天只换不修 |
六、合作总结
西南某燃气公司的厨电增值业务转型案例，充分说明了供应商选择对燃气公司增值业务成败的决定性影响。大品牌利润低、营业员不愿卖，小厂OEM合规风险大、品质不稳定，两头都不靠。
家丽雅依托合胜集团战略制造实力，以严格控价保障利润空间、以稳定品质降低售后率、以齐全资质消除合规风险、以培训售后支持赋能前端销售，帮助该燃气公司彻底解决了增值业务"做了但不赚钱"的困境，实现了从"几年利润清零"到"营业员抢着卖"的逆袭。
对于正在开展或计划开展厨电增值业务的燃气公司而言，选择一个有制造实力、有品质保障、有价格保护、有售后支持的合作伙伴，是增值业务成功的关键第一步。
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